سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 10 أيام، أي أنه لديك 10 أيام بعد استلام المنتج لطلب الإرجاع.
يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوة الأصلية، ليتم قبول إرجاعه. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
للبدء في عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني shandorashop.online@gmail.com.
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات المعادة بدون طلب مسبق للإرجاع.
لأي استفسارات حول الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على البريد الإلكتروني shandorashop.online@gmail.com
الأضرار والمشاكل :يرجى مراجعة طلبك فور استلامه والتواصل معنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
اعتمادًا على الضرر، سنقدم حلولًا مختلفة، من تعويض مالي إذا كان العيب ناتجًا عن الشحن أو خطأنا في التعبئة، وحتى استرجاع كامل إذا تم فقدان المنتج أو لم يتم تسليمه بواسطة شركة الشحن بسبب مشكلة من الشركة.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع بعض الأنواع من المنتجات، مثل المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة، الزهور أو النباتات)، المنتجات المصنوعة حسب الطلب (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول منتج معين، يرجى التواصل معنا.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المعروضة للبيع أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان الحصول على ما تبحث عنه هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التفكير لمدة 14 يومًا من الاتحاد الأوروبي دون الإخلال بما سبق، إذا تم إرسال البضاعة داخل الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوة الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاستردادات
سنعلمك عندما نستلم ونفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5 أيام عمل. تذكر أن البنك أو جهة إصدار بطاقة الائتمان قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة واستلام المبلغ المسترد.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على البريد الإلكتروني shandorashop.online@gmail.com