دليل العملاء الجدد
الطلبات وطريقة العمل
إجمالي مدة التوصيل تقريبًا من 2 إلى 4 أسابيع.
طلب مسبق
ليس من الضروري دفع المبلغ كاملاً للطلبات المسبقة، يمكنك التواصل معنا، وسنقوم بتقسيم الدفعات لك لتسهيل عملية الشراء، وسيتم إبلاغك عند اقتراب موعد إصدار المنتج بمجرد وصوله إلى المخزن.
إذا اشتريت منتجًا في الطلب المسبق ومنتجًا متوفرًا في المخزون في نفس الطلب، فسيتم شحن الطلب بعد أن تصبح جميع المنتجات متوفرة وجاهزة للإرسال.
التماثيل غير المتوفرة في المتجر - خدمة التسعير
إذا لم تجد التمثال الذي تبحث عنه، اسألنا وسنساعدك في الحصول عليه سواء كان قديمًا أو غير متوفر، يمكنك التواصل معنا عبر زر الدردشة الموجود في الأسفل إلى اليمين، أو من خلال صفحة اتصل بناأو عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا أو بإرسال بريد إلكتروني إلى shandorashop.online@gmail.com
يمكننا أيضًا توفير تماثيل مستعملة أو غير مفتوحة أو بدون علبة، يختلف السعر حسب حالتها، إذا كنت مهتمًا اسألنا...
كن محددًا قدر الإمكان، وإذا أردت إرفاق صور فهذا سيساعدنا وسنتمكن من إعطائك عرض سعر في أقرب وقت ممكن. لأي استفسارات أخرى يسعدنا مساعدتك، شكرًا جزيلًا.
حالة الطلبات
سيتم تحديث حالة الطلبات عند معالجتها. إذا قمت بالتسجيل في الموقع يمكنك رؤية الحالة من خلال الدخول إلى ملفك الشخصي والضغط على الطلبات.
طرق الدفع
نقبل الدفع ببطاقات الائتمان، باي بال، Google Pay، وغيرها.
يمكن عرض السعر بعملتك. يمكنك تغييره من زر تحويل العملة الموجود في القائمة العلوية أو السفلية على أجهزة الكمبيوتر، أو بالضغط على أيقونة الخطوط الثلاثة في القائمة عند الدفع في أسفل اليسار على الأجهزة المحمولة.
طلبات أوروبا
نقوم بالشحن إلى أوروبا من إسبانيا لتجنب رسوم الاستيراد والجمارك لعملائنا. سيتم الشحن من اليابان إلى إسبانيا وأخيرًا إلى عنوانك.
أنواع الشحن:
Inpost - Mondial Relay - SEUR
إذا لم ترَ بلدك في قائمة الاختيار، يرجى التواصل مع فريقنا عبر الدردشة الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
الطلبات الدولية
نقوم بالشحن دوليًا من اليابان إلى جميع أنحاء العالم.إذا لم ترَ بلدك في قائمة الاختيار أو كنت ترغب في مزيد من المعلومات حول طرق الشحن، يرجى التواصل مع فريقنا عبر الدردشة الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
جميع الطلبات الدولية تُشحن مباشرة من اليابان وأي رسوم جمركية أو ضرائب مطلوبة من بلدك ستكون على مسؤولية المشتري. هذه الرسوم الإضافية غير مشمولة في السعر النهائي.
الجمارك والضرائب الجمركية
- الجمارك في أوروبا: كل شيء مشمول في سعر الشحن.
- الجمارك خارج أوروبا: سيتم التصريح بسعر منخفض لتفادي رسوم الاستيراد.
قد يتم فرض رسوم جمركية أو ضرائب مطلوبة من بلدك، وإن حدث ذلك فهي مسؤولية المشتري.
خدمة العملاء
فريق خدمة العملاء لدينا يسعده مساعدتك في أي شيء.
يمكنك العثور على حلول عامة في صفحة الأسئلة الشائعة، إذا كنت لا تزال بحاجة للمساعدة يمكنك الذهاب إلى نموذج اتصل بنا أو تواصل مع فريقنا عبر الدردشة الموجودة في الزاوية السفلية اليمنى من الشاشة.
ساعات عملنا من 9:00 إلى 22:00 بتوقيت إسبانيا.
شكرًا لثقتك يا ناكاما، نراك قريبًا!
