سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يونيو 2026
تصف هذه السياسة الخصوصية كيفية قيام Shandorashop (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع" أو "نحن" أو "خاصتنا") بجمع واستخدام ومشاركة معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك لخدماتنا، عند إجراء عملية شراء على shandorashop.com (يشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى بخصوص الموقع (يشار إليها بشكل جماعي بـ "الخدمات"). لأغراض هذه السياسة الخصوصية، فإن المصطلحات "أنت" و "خاصتك" تشير إليك كمستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا، زائر موقع الويب، أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة الخصوصية.
يرجى قراءة هذه السياسة الخصوصية بعناية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد يتم تحديث هذه السياسة الخصوصية من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأي أسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة الخصوصية المحدثة على الموقع، وسنقوم بتحديث تاريخ "آخر تحديث" وسنقوم بأي إجراءات أخرى قد تتطلبها القوانين المعمول بها.
جمع واستخدام معلوماتك الشخصية
لتقديم الخدمات، نقوم بجمع وقد جمعنا خلال الاثني عشر شهرًا الماضية معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو مذكور أدناه. المعلومات التي نجمعها وتلك التي نستخدمها تختلف حسب كيفية تفاعلك معنا.
بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المنصوص عليها أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معك، لتزويدك بتحسين الخدمات، للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، لفرض شروط الخدمة المعمول بها ولحماية أو الدفاع عن الخدمات، حقوقنا، حقوق مستخدمينا وحقوق الآخرين.
المعلومات الشخصية التي نجمعها
أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا وكيفية استخدامك لخدماتنا. يستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية" للإشارة إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تصفك فرديًا، بالإضافة إلى المعلومات التي يمكن ربطها أو إضافتها إليك. تصف الأقسام التالية الفئات والأنواع المحددة من المعلومات الشخصية التي نجمعها.
المعلومات التي نجمعها مباشرة منك
قد تشمل المعلومات التي ترسلها لنا مباشرة من خلال خدماتنا ما يلي:
- تفاصيل الاتصال تشمل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني.
- معلومات الطلب تشمل اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
- معلومات الحساب تشمل اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
-
معلومات الشراء تشمل العناصر التي تشاهدها وتضعها في سلة التسوق أو تحفظها في حسابك، مثل نقاط الولاء والمراجعات والتوصيات وبطاقات الهدايا أو المشتريات.
- نقاط الولاء/تقييمات المنتجات/التوصيات/بطاقات الهدايا المحفوظة
- معلومات خدمة العملاء تشمل المعلومات التي تختار تضمينها في الاتصالات معنا، مثل عند إرسال رسالة من خلال الخدمات.
قد تتطلب بعض ميزات الخدمات منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه البيانات؛ ومع ذلك، قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.
المعلومات التي نجمعها حول استخدامك
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات (فيما بعد، "بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، والبكسل، والتكنولوجيا المشابهة (فيما بعد، "الكوكيز ). قد تتضمن بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية الوصول إلى موقعنا واستخدامه لحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات عن اتصالك بالشبكة، عنوان IP الخاص بك ومعلومات أخرى حول تفاعلك مع الخدمات.
المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة
أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون المعلومات بالنيابة عنا، مثل:
- الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
- معالجو الدفع لدينا، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب المصرفي، معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة الدفع الخاص بك بهدف تنفيذ طلباتك وتوفير المنتجات أو الخدمات التي طلبتها وبالتالي الوفاء بعقدي معك.
- عند زيارة موقعنا، عند فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك أو عند التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم نحن أو الأطراف الثالثة التي نعمل معها بجمع معلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت، مثل البيكسلات، العلامات الإلكترونية، أدوات تطوير البرامج، مكتبات الجهات الخارجية والكوكيز.
سيتم التعامل مع جميع المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. راجع أيضًا القسم التالي، مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة.
استخدام معلوماتك الشخصية
- تقديم الخدمات والمنتجات. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات لك وبالتالي الوفاء بعقدي معك، مما يشمل معالجة المدفوعات الخاصة بك، تنفيذ الطلبات، إرسال إشعارات متعلقة بحسابك وكذلك مع مشترياتك، الإرجاع، التبديل أو المعاملات الأخرى، بهدف إنشاء حسابك وصيانته وإدارته، تنظيم الشحن، تسهيل عمليات الإرجاع أو التبديل، بالإضافة إلى ميزات ووظائف أخرى متعلقة بحسابك. كما يمكننا تحسين تجربتك الشرائية من خلال السماح لـ Shopify بربط حسابك بخدمات أخرى من Shopify تختار استخدامها. في هذه الحالة، ستقوم Shopify بمعالجة معلوماتك وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها وسياسة خصوصية المستهلك الخاصة بها.
- التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض الترويج والتسويق، مثل إرسال رسائل ترويجية وإعلانية وتسويقية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وكذلك لعرض إعلانات المنتجات أو الخدمات لك. قد يتضمن ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات والإعلانات بشكل أفضل سواء على موقعنا أو على مواقع الويب الأخرى. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو المصلحة المشروعة لنا لبيع منتجاتنا، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية لاكتشاف، التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة المحتملة. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، ستكون مسؤولًا عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم الخاص بك، كلمة المرور أو التفاصيل الأخرى مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تعرض للاختراق، يرجى الاتصال بنا على الفور. إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فإن الأساس القانوني لهذه الأنشطة المتعلقة بمعالجة البيانات هو المصلحة المشروعة لنا للحفاظ على أمان موقعنا الإلكتروني، لك وللعملاء الآخرين، وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
- التواصل وتحسين الخدمة. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم خدمات الدعم الفني وتحسين خدماتنا. هذا هو في إطار مصلحتنا المشروعة لتقديم استجابات فعالة لك، ولتقديم خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك وفقًا للمادة 6 (1) (f) من اللائحة العامة لحماية البيانات.
الكوكيز
كما هو الحال مع العديد من مواقع الويب الأخرى، يستخدم موقعنا أيضًا ملفات تعريف الارتباط. للحصول على معلومات محددة حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها المتعلقة بتشغيل متجرنا باستخدام Shopify، يرجى الاطلاع على https://www.shopify.com/legal/cookies. نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (وذلك يشمل تذكر أفعالك وتفضيلاتك)، وكذلك لإجراء التحليلات وفهم أفضل لتفاعل المستخدم مع الخدمات (في إطار اهتمامنا المشروع بإدارة وتحسين وتعزيز الخدمات). قد نسمح أيضًا لأطراف ثالثة وموفري الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتحسين تخصيص الخدمات والمنتجات والإعلانات على موقعنا ومواقع الويب الأخرى.
تقبل معظم المتصفحات ملفات تعريف الارتباط تلقائيًا بشكل افتراضي، ولكن يمكنك اختيار تكوين متصفحك لحذف أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح لديك. يرجى ملاحظة أن حذف أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم وقد يجعل بعض الخدمات، بما في ذلك بعض الميزات والوظائف العامة، تعمل بشكل غير صحيح أو تتوقف عن العمل. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط إلى منع مشاركة المعلومات بالكامل مع الأطراف الثالثة مثل شركائنا في الإعلانات.
يقوم موقعنا أيضًا بالتعرف على إشارة التحكم العالمي للخصوصية (GPC)، مما يتيح لك اختيار عدم المشاركة في استخدامات أو إفشاءات معينة لمعلوماتك. إذا أبلغتنا بتفضيلاتك من خلال إشارة GPC، فسنعتبر هذه الإشارة بمثابة طلب صالح لإلغاء الاشتراك في عدم المشاركة/عدم استقبال الإعلانات الموجهة للمتصفح أو الجهاز المرتبط، وإذا تمكنا من ربط الجهاز الذي يرسل الإشارة بحساب Shopify، سنطبق أيضًا طلب إلغاء الاشتراك الطوعي على الحساب. لمزيد من المعلومات حول التحكم العالمي للخصوصية، يمكنك زيارة https://globalprivacycontrol.org/. باستثناء التحكم العالمي للخصوصية، لا نعترف بإشارات أخرى مثل "عدم التتبع (DNT)" التي قد يتم إرسالها من متصفحك أو جهازك.
الكشف عن معلوماتك الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لجهات خارجية لأغراض تنفيذ العقود أو الأغراض المشروعة أو لأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
- مع مقدمي الخدمات أو جهات خارجية أخرى الذين يقدمون الخدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمات العملاء، والتخزين السحابي، والامتثال والشحن).
- مع الشركاء التجاريين والتسويق لعرض الإعلانات وتوفير الخدمات لك. سيستخدم شركاؤنا التجاريون والتسويقيون معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم.
- عندما تشير أنت أو تطلب أو توافق بأي طريقة أخرى على الكشف عن معلومات معينة لجهات خارجية، مثل إرسال المنتجات إليك أو من خلال استخدام أدوات الشبكات الاجتماعية أو عمليات دمج تسجيل الدخول بموافقتك.
- مع الشركات التابعة لنا أو بطريقة أخرى ضمن نطاق مجموعة شركاتنا، لمصلحتنا المشروعة في إدارة أعمال ناجحة.
- فيما يتعلق بالمعاملات التجارية، مثل الاندماجات أو حالات الإفلاس، للامتثال للالتزامات القانونية المعمول بها (بما في ذلك الرد على الاستدعاءات وأوامر البحث والطلبات المشابهة)، وفرض شروط الخدمة المعمول بها وحماية أو الدفاع عن الخدمات، وكذلك حقوقنا وحقوق مستخدمينا وغيرهم.
خلال الاثني عشر شهرًا الماضية قمنا بنشر الفئات التالية من البيانات الشخصية والحساسة المتعلقة بالمستخدمين للأسباب المذكورة سابقًا في “كيف نجمع واستخدام بياناتك الشخصية” و “كيف ننشر البيانات الشخصية”:
| الفئة | فئات المستلمين |
|---|---|
|
|
لا نستخدم أو نفصح عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو بغرض استنتاج صفات حولك.
بموافقتك، نشارك المعلومات الشخصية بهدف المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية كما هو موضح أدناه.
قمنا بـ "بيع" و "مشاركة" (وفقًا لتعريف هذه المصطلحات في القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية خلال الاثني عشر شهرًا الماضية بهدف المشاركة في الأنشطة الإعلانية والتسويقية كما هو موضح أدناه.
| فئة المعلومات الشخصية | فئات المستلمين |
|---|---|
| المعرفات مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف. | الشركاء التجاريون والتسويقيون. |
| المعلومات التجارية مثل سجلات المنتجات أو الخدمات المشتراة. | الشركاء التجاريون والتسويقيون. |
| بيانات الاستخدام. | الشركاء التجاريون والتسويقيون. |
مواقع الويب وروابط الجهات الخارجية
قد يوفر موقعنا روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى على الإنترنت يتم تشغيلها من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بالنقر على روابط لمواقع غير تابعة لنا أو ليست تحت سيطرتنا، يجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها، وكذلك الشروط والأحكام الأخرى. لا نضمن أو نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها. المعلومات التي تقدمها على مواقع عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث، قد تكون مرئية أيضًا للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لطرف ثالث، دون أي قيود على استخدامنا لها أو استخدام الأطراف الثالثة. إن إدراج مثل هذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي نوع من الترويج لمحتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، إلا ما تم الكشف عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات ليست موجهة للاستخدام من قبل الأطفال، لذلك لا نقوم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال بشكل متعمد. إذا كنت والدًا أو ولي أمر طفل قد قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها.
اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به) معلومات شخصية للأطفال دون سن 16 عامًا.
أمان واحتفاظ بمعلوماتك
يرجى ملاحظة أنه لا توجد وسيلة أمان مثالية أو غير قابلة للاختراق، لذلك لا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء النقل. لذلك، نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن معلومات حساسة أو سرية.
مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، تقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، أو تطبيق العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وبالتالي قد تنطبق فقط في ظروف معينة، مما يسمح لنا برفض طلبك في بعض الحالات وفقًا لما تسمح به القوانين.
- حق الوصول/المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بالطرق التي نستخدم بها ونشارك معلوماتك.
- حق الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية الخاطئة التي نحتفظ بها عنك.
- حق التنقل: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة واستثناءات محددة.
- حق إلغاء البيع أو المشاركة أو إرسال الإعلانات المستهدفة: قد يكون لديك الحق في طلب ألا "نبيع" أو "نشارك" معلوماتك الشخصية، أو أن نختار عدم معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض إرسال "إعلانية مستهدفة" كما هو محدد في قوانين الخصوصية المعمول بها. يرجى ملاحظة أنه إذا قمت بزيارة موقعنا مع تمكين إشارة تفضيلات الإلغاء لـ Global Privacy Control، اعتمادًا على مكان وجودك، فسيتم التعامل مع هذا كطلب لإلغاء المشاركة في "البيع" أو "المشاركة" للمعلومات الخاصة بالجهاز والمتصفح الذي تستخدمه لزيارة الموقع.
- تقييد المعالجة: قد يكون لديك الحق في طلب منعنا أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
- إلغاء الموافقة: متى ما اعتمدنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، قد يكون لديك الحق في سحب تلك الموافقة.
- استئناف: قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا إذا رفضنا معالجة طلبك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الرد مباشرة على رفضنا.
- إدارة تفضيلات الاتصال: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية ولديك الخيار لعدم تلقيها في أي وقت عبر خيار إلغاء الاشتراك المتاح في الرسائل الإلكترونية التي نرسلها. إذا اخترت عدم تلقيها، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية إليك مثل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما كان مذكورًا في موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه.
اعلم أن ممارسة أي من هذه الحقوق لن تكون سببًا لأي نوع من التمييز من جانبنا. قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل تقديم رد جوهري على الطلب. وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون بإمكانك تعيين وكيل مصرح له لتقديم الطلبات بالنيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول الطلبات من وكيل، سنطلب منك تقديم دليل على أنك قد أذنت لهذا الوكيل بالعمل نيابة عنك. كما قد نحتاج منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب كما تقتضي القوانين المعمول بها.
الشكاوى
إذا كانت لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن الرد الذي قدمناه على شكواك، اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات. بالنسبة لمنطقة EEA، يمكنك الرجوع إلى هذه القائمة بالوكالات الإشرافية لحماية البيانات.
المستخدمون الدوليون
يرجى العلم أننا قد نقوم بنقل معلوماتك الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج البلد الذي تعيش فيه. سيتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية بواسطة موظفينا ومقدمي الخدمات الخارجيين والشركاء من تلك البلدان.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنستخدم آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقد مكافئ صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات يتم إلى دول توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
جهة الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية أو حول هذه السياسة، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك الاتصال بنا عبر الهاتف، أو إرسال بريد إلكتروني إلى christian3107.ce@gmail.com أو التواصل معنا عبر العنوان Calle de Mencey Imobac, Santa Cruz de Tenerife, TF, 38008, ES.
لغرض القوانين المعمول بها لحماية البيانات، و ما لم يُذكر صراحةً خلاف ذلك، نحن المسؤولون عن بياناتك الشخصية.