GUIDE POUR LES NOUVEAUX CLIENTS
COMMANDES ET FONCTIONNEMENT
DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL 2 À 4 SEMAINES ENVIRON.
PRÉ-COMMANDER
Il n'est pas nécessaire de payer l'intégralité du paiement en prévente, vous pouvez nous contacter, nous pouvons diviser les paiements et ainsi faciliter votre achat, lorsque la date de départ du produit approche vous serez averti dès sa réception en entrepôt.
Si vous achetez un produit en prévente et un produit en stock dans la même commande, la commande sera expédiée une fois que tous les produits auront été lancés et disponibles.
CHIFFRES INTROUVABLES EN MAGASIN-SERVICE DE DEVIS
Si vous ne trouvez pas le chiffre que vous recherchez, demandez-nous et nous pourrons vous aider à l'obtenir, qu'il soit interrompu ou que nous ne soyons pas sûrs de pouvoir l'obtenir, vous pouvez nous contacter via le bouton de chat en bas à droite, sur la page contact, via nos réseaux sociaux ou en envoyant un email à shandorashop.online@gmail.com
Nous pouvons également nous procurer des figurines d'occasion, non ouvertes ou non emballées, le prix varie en fonction de leur état, si vous êtes intéressé demandez-nous. . . .
SSoyez le plus précis possible, si vous souhaitez joindre des photos, cela nous facilitera la tâche et nous pourrons vous faire un devis dans les plus brefs délais. Si vous avez d'autres questions, nous serons ravis de vous aider, merci beaucoup. .
ÉTAT DE LA COMMANDE
Le statut des commandes sera mis à jour lorsqu'elles seront traitées. Si vous êtes inscrit sur la page, vous pouvez voir le statut en entrant votre profil et en cliquant sur commandes.
MMODES DE PAIEMENT
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal, Google Pay, etc.
Le prix peut être affiché dans votre devise. Vous pouvez le modifier à partir du bouton de conversion de devise dans le menu supérieur ou inférieur du bureau, ou en appuyant sur l'icône à trois lignes dans le menu lors du paiement en bas à gauche sur les appareils mobiles.
COMMANDES EUROPE
Nous expédions vers l'Europe depuis l'Espagne pour éviter les coûts et les tarifs d'importation pour nos clients. L'expédition sera effectuée du Japon vers l'Espagne et enfin jusqu'à votre domicile.
Types d'envois :
Inpost-Mondial Relay-SEUR
Si vous ne voyez pas votre pays dans la sélection, veuillez contacter notre équipe dans le chat situé dans le coin inférieur droit de l'écran.
COMMANDES INTERNATIONALES
Si vous ne voyez pas votre pays dans la sélection ou souhaitez plus d'informations sur les modes d'expédition, veuillez contacter notre équipe dans le chat dans le coin inférieur droite de l'écran.
Toutes les commandes internationales sont expédiées directement du Japon et tous les frais ou taxes d'importation requis par votre pays seront à la charge de l'acheteur. Ces frais supplémentaires ne sont pas inclus dans le prix final.
TAXES DOUANE ET IMPORTATION
- Douanes en Europe : Tout est inclus dans le prix d'expédition.
- Douane hors Europe : Un prix bas sera déclaré pour éviter les frais d'importation.
Des frais d'importation ou des taxes exigées par votre pays sont possibles, le cas échéant ils seront à la charge de l'acheteur.
ATTENTION AU CLIENT
Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider avec quoi que ce soit.
Vous pouvez trouver des solutions générales sur la page FAQ, si vous avez encore besoin d'aide, vous pouvez accéder au formulaire d'aide. contact soit Contactez notre équipe dans le chat situé dans le coin inférieur droit de l'écran.
Notre horaire est de 9h00 / 22h00, heure d'Espagne.
MERCI DE VOTRE CONFIANCE NAKAMA, À BIENTÔT !
