Widerrufsrecht
Wir haben eine 10-tägige Rückgabepolitik, das heißt, Sie haben 10 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.
Der Artikel muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung, damit die Rückgabe akzeptiert wird. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter shandorashop.online@gmail.com kontaktieren.
Wenn die Rückgabe genehmigt wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo das Paket versendet werden soll. Rücksendungen ohne vorherige Rückgabesanfrage werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu Rückgaben können Sie uns unter shandorashop.online@gmail.com erreichen.
Schäden und Probleme:Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Je nach Schaden bieten wir unterschiedliche Lösungen an, von einer finanziellen Entschädigung, wenn der Defekt beim Versand oder durch unsere Fehler bei der Verpackung entstanden ist, bis hin zur vollständigen Rückgabe, wenn der Artikel verloren gegangen ist oder vom Versanddienst nicht zugestellt wurde aufgrund eines Problems der Versandgesellschaft.
Ausnahmen / Artikel ohne Rückgaberecht
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Produkte (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen gefährlicher Materialien, entzündlicher Flüssigkeiten oder Gase. Wenn Sie Fragen oder Zweifel zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Leider können wir keine Rückgaben von Sonderangeboten oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das Gewünschte erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf des neuen Artikels zu tätigen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union Unabhängig davon haben Sie, wenn die Ware innerhalb der Europäischen Union versendet wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Der Artikel muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder der Kreditkartenanbieter einige Zeit benötigen können, um die Rückerstattung zu bearbeiten und gutzuschreiben.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter shandorashop.online@gmail.com