GUÍA PARA NUEVOS CLIENTES

 

PEDIDOS Y FUNCIONAMIENTO

TIEMPO TOTAL DE ENTREGA 2- 4 SEMANAS APROX.

PREORDER

No es necesario abonar el pago completo para las preventas, puede contactarnos, le podemos dividir los pagos y facilitarle así la compra, cuando se acerque la fecha de salida del producto se le notificará una vez se haya recibido en el almacén.
Si compras un producto en preventa y un producto en stock en el mismo pedido, el pedido se enviará después de que se hayan lanzado y estén disponibles todos los productos.

FIGURAS QUE NO SE ENCUENTRAN EN LA TIENDA - SERVICIO DE COTIZACIÓN

Si no encuentras la figura que buscas, pregúntanos y te podremos ayudar a conseguirla, esté descatalogada o no seguro podremos conseguirla, puedes contactarnos a través del botón del chat que tienes abajo a la derecha, por la página de contacto, por nuestras redes sociales o enviando un correo a shandorashop.online@gmail.com

También podemos conseguir figuras de segunda mano, sin abrir o sin caja, el precio varía dependiendo de su condición, si estas interesado pregúntanos... .
Sé lo más específico posible, si quieres adjuntar fotos, nos facilitará el trabajo y te podremos dar un presupuesto lo antes posible, cualquier otra consulta estaremos encantados de ayudarte, muchas gracias.

ESTADOS DE LOS PEDIDOS

El estado de los pedidos se actualizará cuando se procesen. Si te has registrado en la página podrás ver el estado entrando en tu perfil y pinchando en pedidos.

MÉTODOS DE PAGO

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, PayPal, Google Pay, etc.

El precio se puede mostrar en tu moneda. Puedes cambiarlo desde el botón de conversión de moneda que se encuentra en el menú superior o inferior en las computadoras de escritorio, o presionando el icono de tres líneas en el menú al realizar el pago en la parte inferior izquierda en dispositivos móviles.

PEDIDOS EUROPA

Realizamos envíos a Europa desde España para evitar gastos de importación y aranceles a nuestros clientes. El envío se hará desde Japón a España y finalmente a su domicilio.

Tipos de envíos : 

Inpost -Mondial Relay - SEUR

Si no ves tu país en la selección, por favor, contacta a nuestro equipo en el chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

PEDIDOS INTERNACIONALES

Realizamos envíos internacionales desde Japón a todo el mundo.
Si no ves tu país en la selección o quieres más información sobre los métodos de envío, por favor, contacta nuestro equipo en el chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Todos los pedidos internacionales se envían directamente desde Japón y cualquier cargo de importación o impuestos requeridos por su país serán responsabilidad del comprador. Estos cargos adicionales no están incluidos en el precio final.

ADUANAS E IMPUESTOS DE IMPORTACIÓN

•  Aduanas en Europa: Todo incluido en el precio del envío.
• Aduanas fuera de Europa: Se declarará un precio bajo para evitar tasas de importación.

Es posible un cargo de importación o impuestos requeridos por su país, si fuera el caso serán responsabilidad del comprador.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarle con cualquier cosa.

Puedes encontrar soluciones generales en la página de preguntas frecuentes, si todavía necesita ayuda puede ir al formulario de contacto o contacta a nuestro equipo en el chat que se encuentra en la esquina inferior derecha de la pantalla.

Nuestro horario es de 9:00 / 22:00 Hora España. 

 

 

¡GRACIAS POR TU CONFIANZA NAKAMA, NOS VEMOS PRONTO!